מוצרי סימונס מגיעים עם עד 10 שנות אחריות בכפוף לתקנון 

תקופת הסתגלות למזרן חדש נמשכת לרוב בין 15 ל־30 ימים.
במעבר ממזרן ישן, שהגוף כבר התרגל אליו, אל מזרן חדש וקשיח יותר – ייתכן שתידרש תקופה קצרה של התאמה. עם הזמן, הגוף מסתגל והמזרן עצמו מתרכך בהדרגה, עד שהוא מגיע לרמת הרכות המרבית שלו, לרוב בתוך כחודש מתחילת השימוש.

 החלפה או החזרה אפשרית רק כאשר המזרן נשמר עם הניילון המקורי בהתאם לתקנון.

ניתן לפרוס את התשלום לעד 12 תשלומים שווים, ללא ריבית וללא הצמדה.

אנו עושים את מירב המאמצים לספק את המוצר בהקדם, מיד עם סיום תהליך הייצור.
זמני האספקה הינם עד 21 ימי עסקים, ובאזור אילת והערבה – עד 45 ימי עסקים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים, ערבי חג וימי חול המועד.

ברוב המקרים, המוצרים מגיעים לבית הלקוח עד 21 ימי עסקים. אם חל עיכוב מעבר לכך, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לקבלת עדכון וסטטוס מדויק לגבי מועד האספקה.

• מדיניות ביטולים והחזרות

  ביטול לפני אספקה

  • ביטול עסקה לאחר 48 שעות מרגע הרכישה: דמי ביטול 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

  רכישה באתר/בטלפון (מכר מרחוק)

  • ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר/מסמך הגילוי (המאוחר), כל עוד המוצר לא שומש ונשמר באריזתו המקורית.

  • בעת ביטול שלא עקב פגם – החזרת המוצר על חשבון הלקוח.

  רכישה בחנות

  • ביטול יתאפשר בהתאם לדין ולמדיניות החברה, וברגיל רק למוצרים חדשים וסגורים באריזה.

  ביטול עקב פגם/אי־התאמה

  • החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.

  • לאחר החזרת המוצר ואישור הזיכוי, הזיכוי יבוצע בתוך לוחות הזמנים הקבועים בדין.

  מוצרים שאינם ניתנים לביטול

  • מיטה שהורכבה בבית הלקוח – אינה ניתנת לביטול.

  • מידות מיוחדות/הזמנה אישית – אינה ניתנת לביטול.

  מצב המוצר בעת החזרה

  • יש להחזיר מוצר שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

  • אם מצב המוצר השתנה לרעה (נזק/פגם/הרכבה/אריזה פגומה), החברה רשאית לקזז ירידת ערך בהתאם לדין.

  איך מבטלים עסקה

  • מול שירות הלקוחות:
    מייל: sherut@simmons.co.i | טלפון: 04-6638930 | וואטסאפ: 050-2859782

  ---

  תוכנית 30 לילות ניסיון (מזרנים)

   

  • התוכנית מקנה החלפה אחת בלבד למזרן בשווי זהה (לא החזר כספי / לא ביטול עסקה).

  • ההחלפה אפשרית רק אם המזרן במצב חדש, עם הניילון המקורי.

  • מידות סטנדרטיות לתוכנית: 140/190, 160/200,
     כל מידה אחרת נחשבת לא-סטנדרטית ואינה זכאית להחלפה במסגרת התוכנית.

  • הזמנות בהתאמה אישית / מידות מיוחדות אינן כלולות.

  • עלות הובלה להחלפה: 300 ₪ (למעט אזור אילת והערבה).

המוקד עובד בימים א'-ה' בשעות 9:00 עד 15:00. ניתן לפנות אלינו בטלפון 04-6638930 או בווטסאפ 050-2859782 או במייל שכתובתו sherut@simmons.co.il

מחלקת המכירות עובדת בימים א'-ה' בשעות 9:00 עד 15:00. ניתן לפנות אלינו בטלפון מס׳ 04-6638930 או בווטסאפ מספר 050-2859782 או במייל שכתובתו sherut@simmons.co.il