אין מוצרים בעגלה
דאגנו לכם ליצירת חשבון קלה ומהירה במיוחד. המשיכו למילוי פרטיכם ותוכלו ליהנות מהיתרונות של משתמש רשום כבר עכשיו.
המדיניות הינה בהתאם לתנאי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.
אנו מחויבים לספק לכם שירות איכותי ושקוף. אם רכשתם מוצר וברצונכם לבטל או להחליף את העסקה – תוכלו לעשות זאת בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
ביטול בתוך 48 שעות מרגע הרכישה ולפני אספקה – ללא דמי ביטול.
לאחר 48 שעות – דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
בהחזרה שאינה עקב פגם או טעות באספקה – עלות המשלוח/האיסוף תחול על הלקוח.
ביטול/החזרה יתאפשרו בהתאם לדין ולמדיניות החברה, לרבות דמי ביטול 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
מוצר שיוצר או הותאם אישית לבקשת הלקוח (לרבות מידות מיוחדות או עיצוב מיוחד).
מזרן שאריזתו נפתחה – מטעמי היגיינה לא ניתן לבטל/להחזיר לאחר פתיחת האריזה, גם אם לא נעשה בו שימוש.
מוצר שנעשה בו שימוש מהותי, הורכב, נפגם או ניזוק בבית הלקוח.
בקשה שהוגשה לאחר תום התקופה הקבועה בחוק.
תחושת אי-נוחות/חוסר התאמה סובייקטיבית – אינה עילה לביטול כספי (קיימת לכך תוכנית 30 הלילות – החלפה בלבד).
יש להחזיר מוצר חדש, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
תוכנית 30 לילות ניסיון (מזרנים)
התוכנית מקנה החלפה אחת בלבד למזרן בשווי זהה (לא החזר כספי).
ההחלפה תתבצע רק אם המזרן במצב חדש, עם הניילון המקורי ובמידות סטנדרטיות.
מידות סטנדרטיות לתוכנית: 140/190, 160/200,
כל מידה אחרת נחשבת לא-סטנדרטית ואינה זכאית להחלפה במסגרת התוכנית.
בהחזרה שאינה עקב פגם או טעות – עלות ההובלה/האיסוף תחול על הלקוח.
במסגרת תוכנית 30 הלילות (החלפה) – עלות ההובלה קבועה: 300 ₪ (למעט אזור אילת והערבה).
דמי ביטול בעסקה שאינה עקב פגם או טעות: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
החזר כספי יבוצע לאחר שהמוצר יחזור למחסני החברה ובכפוף לבדיקה ואישור תקינותו.
מועד הזיכוי: עד 14 ימי עסקים, לאמצעי התשלום המקורי (אלא אם הוסכם אחרת).
נרכש בסניף – פונים ישירות לסניף שבו בוצעה ההזמנה.
נרכש באתר/טלפון – פונים לשירות הלקוחות:
sherut@simmons.co.il | 04-6638930 | וואטסאפ: 050-2859782
לאחר קבלת הבקשה נעדכן בתוך עד 3 ימי עסקים ונבצע תיאום איסוף/החלפה לפי הצורך.
